Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kanwil Kementerian Agama Provinsi Riau resmi diresmikan oleh Menteri Agama Republik Indonesia, Lukman Hakim Saifuddin, pada Senin, 29 Oktober 2018 di Pekanbaru. Kehadiran PTSP ini menjadi langkah strategis Kemenag dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus mewujudkan layanan yang lebih sistematis, terstruktur, dan berkualitas.

Pada saat peresmian, Kanwil Kemenag Riau menghadirkan 60 jenis layanan publik, jumlah yang terbanyak dibandingkan Kanwil Kemenag lainnya di Indonesia. Layanan tersebut mencakup berbagai bidang, antara lain Subbag Umum, Hukum dan Kerukunan Umat Beragama, Bimas Kristen, Katolik, Hindu, Buddha, Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Urusan Agama Islam, Zakat dan Wakaf, Pendidikan Madrasah, serta Pendidikan Agama dan Keagamaan Islam.

Menag memberikan apresiasi atas komitmen Kanwil Kemenag Riau dalam menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan tidak mempersulit masyarakat. Beliau juga menekankan bahwa keberadaan PTSP merupakan bagian dari upaya reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat. Selain itu, pada kesempatan yang sama, Menag juga menyerahkan KMA Nomor 535 Tahun 2018 tentang Penegerian 48 Madrasah, serta bantuan kemanusiaan dari ASN Kemenag Riau untuk korban bencana di Palu, Donggala, dan Sigi.